來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)

　　本報(bào)記者 吳靜 盧志坤 北京報(bào)道

　　在樓市仍處于止跌回穩(wěn)之際，房產(chǎn)中介與流量平臺(tái)之間的矛盾再次激化。

　　近日，一則《青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟致58同城的聯(lián)名信》在網(wǎng)上流傳。信中稱，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費(fèi)在降、商鋪?zhàn)饨鹪诮?，?8同城、安居客網(wǎng)絡(luò)端口價(jià)格卻持續(xù)上漲。青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)采取統(tǒng)一行動(dòng)，停止與58同城旗下任何房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)端口的合作。

　　《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者就此聯(lián)系58同城方面，其表示公司在端口收費(fèi)方面始終遵循市場(chǎng)規(guī)律和公平原則。

　　據(jù)了解，這并非58同城首次遭到房產(chǎn)中介的聯(lián)合抵制，早在2018年時(shí)，其就因端口費(fèi)上漲遭到北京中介聯(lián)合抵制。作為房產(chǎn)信息平臺(tái)，58同城不涉及線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)和具體交易，一旦想要提高服務(wù)費(fèi)價(jià)格，用戶黏性便會(huì)下降，甚至激發(fā)矛盾，成為平臺(tái)難解之題。

　　“端口費(fèi)”之爭(zhēng)

　　青島中介機(jī)構(gòu)與58同城此次爭(zhēng)議源于端口費(fèi)價(jià)格“升級(jí)”。

　　據(jù)了解，所謂“端口”，即線上流量平臺(tái)，中介經(jīng)紀(jì)人在獲取房源后靠端口推出房源，租、購(gòu)房者在平臺(tái)上搜索和瀏覽房源信息的平臺(tái)。

　　上述聯(lián)名信寫(xiě)到，房屋成交量在降、銀行利息在降、交易稅費(fèi)在降、商鋪?zhàn)饨鹪诮?，?8同城、安居客網(wǎng)絡(luò)端口價(jià)格卻持續(xù)上漲，從2017年的1200~1300元/季度上漲到如今的2200元/季度，這讓經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人背負(fù)了巨大生存壓力。

　　一份由青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年58同城單網(wǎng)月單價(jià)為167元，安居客月單價(jià)為216元。

　　2023年，58同城、安居客單網(wǎng)價(jià)格漲至2200元/季度，折算下來(lái)每月733元，和2015年的167元相比，漲了3倍有余。

　　在此基礎(chǔ)上，今年8月起，58同城對(duì)端口產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，取消了單網(wǎng)銷售的模式，打包成“全網(wǎng)通”的形式售賣，售價(jià)為3000~5000元/季度，月單價(jià)算下來(lái)在1000~1666元。

　　一位在青島從事房產(chǎn)中介工作十余年的經(jīng)紀(jì)人告訴記者，自己門(mén)店的經(jīng)紀(jì)人幾乎每人都需要支付端口費(fèi)，“對(duì)于新入行的經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，每月端口費(fèi)幾乎占到個(gè)人收入的三分之一，不管你這個(gè)月能不能開(kāi)單，每月就得支出這么多現(xiàn)金來(lái)。除了端口費(fèi)外，平臺(tái)還會(huì)以雜七雜八的名目漲錢(qián)，比如所謂的產(chǎn)品升級(jí)、打折卡等?！?/p>

　　經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)的費(fèi)用過(guò)高，導(dǎo)致人員流失，最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到中介公司身上。事實(shí)上，近兩年青島樓市依然處于下行通道，疊加端口費(fèi)用增長(zhǎng)，不少經(jīng)紀(jì)人入不敷出，紛紛轉(zhuǎn)行。

　　聯(lián)名信中提到，從2018年下半年開(kāi)始，青島的房?jī)r(jià)急轉(zhuǎn)直下，成交量萎靡不振，安居客網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示：2024年12月青島二手房均價(jià)是13998元/平方米，已經(jīng)接近2017年1月13940元/平方米的水平。

　　“一個(gè)企業(yè)做宣傳時(shí)，廣告費(fèi)用在總支出中一般不超過(guò)5%，超過(guò)8%就要惡性循環(huán)了，但現(xiàn)在我們每月在端口費(fèi)上的支出遠(yuǎn)超過(guò)8%?！鄙鲜鼋?jīng)紀(jì)人說(shuō)道，“現(xiàn)在連單端口銷售都取消了，逼著人用所謂的‘全網(wǎng)通’，以便收取更高費(fèi)用，實(shí)際上‘全網(wǎng)通’并沒(méi)有帶來(lái)更多客戶?！?/p>

　　此外，除了端口費(fèi)上漲之外，青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟還指出，58同城在青島發(fā)展100余家“諾家”“安個(gè)家”加盟店，出現(xiàn)了商機(jī)、流量?jī)A斜的情況，沒(méi)有加盟58同城的公司及其經(jīng)紀(jì)人的商機(jī)、獲客量明顯低于加盟店。他們認(rèn)為，這種“既做裁判員，又做運(yùn)動(dòng)員的”現(xiàn)象很不公平。

　　據(jù)上述經(jīng)紀(jì)人介紹，同是購(gòu)買了58同城、安居客的端口，“安個(gè)家”“諾家”的經(jīng)紀(jì)人不僅可以7折的價(jià)格購(gòu)買端口，而且在新房端口，流量都直接給到了加盟店，二手房方面加盟店的端口評(píng)級(jí)更高，展示量更大。

　　基于以上問(wèn)題，該聯(lián)盟向58同城提出5點(diǎn)訴求：開(kāi)放58同城、安居客單網(wǎng)，停止捆綁銷售的壟斷行為；58同城、安居客單網(wǎng)價(jià)格不高于1200元/季度；全網(wǎng)通價(jià)格不高于2000元/季度；商業(yè)端口價(jià)格不高于2000元/季度；停止網(wǎng)絡(luò)端口的商機(jī)、流量?jī)A斜。

　　對(duì)于上述問(wèn)題，記者聯(lián)系58同城方面，對(duì)于調(diào)價(jià)問(wèn)題，其表示，公司自2019年以來(lái)，同版本產(chǎn)品一直保持穩(wěn)定的價(jià)格體系，未進(jìn)行漲價(jià)。而之所以取消單端口，推出“全網(wǎng)通”，則是因?yàn)榇饲肮靖鶕?jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，單端口模式采用率較低。

　　對(duì)于流量?jī)A斜的質(zhì)疑，其回應(yīng)稱：“我們始終秉持開(kāi)放共享的原則，為合作經(jīng)紀(jì)公司提供平等的流量機(jī)會(huì)，確保每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司都能夠在公平的市場(chǎng)環(huán)境中獲得應(yīng)有的發(fā)展機(jī)會(huì)?！?/p>

　　流量之困

　　據(jù)了解，58同城成立于2005年，最初以信息分類服務(wù)和本地社區(qū)服務(wù)起家，后續(xù)逐漸發(fā)展成涵蓋招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的綜合服務(wù)平臺(tái)。

　　2013年時(shí)，公司在紐交所掛牌上市，市值最高時(shí)一度達(dá)700億元。經(jīng)歷7年發(fā)展后，公司在2020年宣布完成私有化并退市。

　　退市之后，58同城依然在進(jìn)行多元化拓展，但每一項(xiàng)細(xì)分領(lǐng)域均面臨著行業(yè)內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

　　以核心業(yè)務(wù)房產(chǎn)為例，58同城旗下房產(chǎn)平臺(tái)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的線上房產(chǎn)信息平臺(tái)之一，目前服務(wù)全國(guó)上百萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人，盈利模式主要為向使用平臺(tái)服務(wù)的中介和開(kāi)發(fā)商收取服務(wù)費(fèi)（端口費(fèi)和廣告費(fèi)）。

　　在這種模式下，平臺(tái)只負(fù)責(zé)信息展示和導(dǎo)流商機(jī)，不涉及線下門(mén)店運(yùn)營(yíng)和具體交易。

　　實(shí)際上，此次并非58同城首次遭遇房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的抵制。早在2018年時(shí)，58同城就因?yàn)槎丝谫M(fèi)漲價(jià)，先后遭到我愛(ài)我家、鏈家、麥田等機(jī)構(gòu)的抵制。當(dāng)時(shí)幾家中介機(jī)構(gòu)成立的北京中介聯(lián)盟提出三項(xiàng)要求：2018年全年，58集團(tuán)各類房源發(fā)布端口（含58同城、安居客和趕集網(wǎng)）售價(jià)均不得上漲；不得取消現(xiàn)行的低版本產(chǎn)品，不得強(qiáng)制要求或變相要求中介公司購(gòu)買高版本產(chǎn)品；在北京區(qū)域的售價(jià)須在2017年12月的售價(jià)基礎(chǔ)上給予5折優(yōu)惠。

　　當(dāng)時(shí)，北京中介聯(lián)盟表示，如若58集團(tuán)未能滿足其訴求，聯(lián)盟各家公司將聯(lián)合采取抵制行動(dòng)，最直接的便是各家買賣房源和租賃房源將全部從58集團(tuán)的房產(chǎn)平臺(tái)下架，并終止與58集團(tuán)各類房源發(fā)布端口的所有合作，直至結(jié)果滿意為止。

　　上述青島經(jīng)紀(jì)人表示：“實(shí)際上，我們中介同行除了用安居客之外，也會(huì)用幸福里、抖音等平臺(tái)，但是哪家平臺(tái)也沒(méi)有像58同城和安居客這樣，收費(fèi)這么高?！?/p>

　　與此同時(shí)，當(dāng)?shù)刂薪闄C(jī)構(gòu)也在尋求擺脫對(duì)平臺(tái)的依賴，但這并非易事。近些年，幾家頭部中介品牌加快推廣自有端口平臺(tái)。然而對(duì)于多數(shù)中小機(jī)構(gòu)而言，雖然也有不少經(jīng)紀(jì)人用小紅書(shū)、抖音、快手去獲客，不過(guò)，這種影響非常微小，仍需依靠安居客、貝殼等平臺(tái)獲客。

　　“平臺(tái)在某個(gè)區(qū)域中市場(chǎng)份額越大，話語(yǔ)權(quán)就越高，收費(fèi)自然也就隨之提升?！鄙鲜鼋?jīng)紀(jì)人表示，對(duì)于多數(shù)中小機(jī)構(gòu)而言，希望看到的是“三足鼎立”而非“一家獨(dú)大”。

　　據(jù)了解，青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟在青島本地有200余家門(mén)店。截至發(fā)稿，58同城方面并未對(duì)此次抵制給出方案。一位加入青島房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)同業(yè)聯(lián)盟的機(jī)構(gòu)人士告訴記者，幾十家同行在11月底聯(lián)名向58同城發(fā)出聯(lián)系函，至今已有半個(gè)月左右。