極目新聞記者 丁鵬

近日，廣西柳州有多名市民發(fā)視頻稱，燃?xì)獗頁Q新后明顯比老表跑得快，費(fèi)用明顯增加。1月3日上午，當(dāng)?shù)匾幻用窀嬖V極目新聞記者，換表半個(gè)月的費(fèi)用相當(dāng)于之前2個(gè)月的費(fèi)用。記者從柳州市住建局燃?xì)饪屏私獾剑槍用裢对V，相關(guān)部門將做好上門檢查和燃?xì)獗沓闄z等工作。

3日上午，柳州市民王女士告訴極目新聞記者，2024年12月22日，柳州中燃公司的工作人員上門給她家更換了智能燃?xì)獗恚卤碛昧税司盘旌?，燃?xì)赓M(fèi)就被扣了30多元，而她這段時(shí)間只在家煮晚餐和洗澡時(shí)使用燃?xì)?，為此她去燃?xì)夤緺I業(yè)廳反映情況，結(jié)果那里擠滿了反映相同問題的居民，大家都認(rèn)為，新的智能燃?xì)獗肀壤媳砼艿每臁?/p>

居民聞女士表示，她了解到現(xiàn)場反映情況的居民有來自靜蘭路匯東智郡小區(qū)、匯東一品小區(qū)的，有柳石路增鑫二區(qū)的，還有來自水南路柳冶生活區(qū)的，大家的訴求很簡單，就是換回老的機(jī)械表，但柳州中燃營業(yè)廳現(xiàn)在回復(fù)居民是沒有換回舊表的業(yè)務(wù)。

一居民連續(xù)3年同期每2個(gè)月的用氣量（受訪者供圖）

柳州居民覃先生提供給極目新聞記者他家2024年11月的燃?xì)饫U費(fèi)清單顯示，用氣時(shí)段為2024年9月15日至11月15日，2個(gè)月的用氣量為11立方米。他提供給記者2022年11月和2023年11月的繳費(fèi)清單顯示，2個(gè)月的用氣量分別為13立方米和15立方米?！?024年12月17日換新智能表后至2025年1月2日17天的用氣量，也是11立方米，相當(dāng)于前2個(gè)月的用氣量。”覃先生說。

極目新聞記者致電柳州中燃公司客服電話，顯示客服繁忙，無人接聽。記者致電柳州中燃公司多個(gè)公開電話，均無人接聽。

居民提供的換新表后17天的用氣量（受訪者供圖）

柳州市住建局燃?xì)饪乒ぷ魅藛T向極目新聞記者介紹，燃?xì)獗砀鼡Q是自愿的，如果老表沒有超過使用年限，居民可以繼續(xù)使用。更換的新表市場監(jiān)管部門也會進(jìn)行抽檢，目前沒聽到反饋表有問題。但近期他們確實(shí)收到了居民的許多投訴，市領(lǐng)導(dǎo)也非常重視居民的訴求，要求中燃公司要成立專門的機(jī)構(gòu)處理居民的投訴，市民提出的上門檢查，中燃公司也要做好，市場監(jiān)管局也要做好燃?xì)獗淼某闄z，住建部門要暢通好居民投訴的渠道等。但每一戶的情況是不一樣的，后續(xù)還要根據(jù)上門檢查的結(jié)果來判定。

柳州市市場監(jiān)督管理局表示，相關(guān)業(yè)務(wù)科室已經(jīng)介入處理此事。

（來源：極目新聞）